Všeobecné obchodné podmienky

Všetky objednávky v našom internetovom obchode považujeme za záväzné.

Všeobecné obchodné podmienky platia pre zákazníkov internetového obchodu NaturalHelp (www.naturalhelp.sk) a pre zákazníkov zásielkového obchodu NaturalHelp.

Každý zákazník vyhlasuje, že svojou objednávkou súhlasí s obchodnými podmienkami e-shopu www.naturalhelp.sk . V e-shope www.naturalhelp.sk je možné si objednávať tovar jedine elektronicky pomocou ikony obsah košíka, udaním údajov objednávateľa (meno, adresa, telefón, email). Objednávku berieme za ukončenú zaplatením zákazníka za tovar.

 Objednávať môžete týmito spôsobmi:

• INTERNET: www.naturalhelp.sk
• MOBIL: 0905 836 877 (Po.-Pi.: 8.00 – 17.00 h)

Pri objednávaní prostredníctvom internetu ide o automatický prenos dát, preto slúžia iba na príjem objednávok podľa presného postupu. Nie je možné posielať touto formou storná, zmeny objednávok, oznamy a iné.

MOŽNOSTI PLATBY VO WEBSHOPE

• Platba pri prevzatí výrobku (na dobierku)

V tomto prípade, objednaný tovar a cena poštovného bude vyplatená po obdržaní balíčka.

•  Platba online, bankovou kartou

Elektronická platobná služba spoločnosti Barion, pomocou kreditnej karty môžete pohodlne a bezpečne platiť v našom internetovom obchode. Poskytovateľ služieb Barion Payment Zrt. je inštitúcia pod dohľadom Národnej banky Maďarska, číslo jeho oprávnenia: H-EN-I-1064/2013.

V prípade platby kreditnou kartou bude Kupujúci presmerovaný na Barion Payment Inc. (Adresa: 1117 Budapest, Infopark stny. 1., Telefónne číslo: 0036(1) 464 70 99) bezpečná webová stránka, cez ktorú sa kúpna cena skutočne uhradí. Údaje o kreditnej karte kupujóuceho nie sú Barionom v žiadnom prípade zaznamenané, ani nie sú predávajúcemu k dispozícii.

Po úspešnej platbe informuje webová stránka finančnej inštitúcie kupujúceho o úspešnom nákupe, o ktorom dostane potvrdzovací e-mail. V prípade neúspešnej platby vás vráti späť na stranu úspešne potvrdenej objednávky kde vás upozorní na neúspešnú platbu bankovou kartou a ponúkne Vám objednávku na dobierku. Kupujúci má právo odmietnuť túto možnosť na jednom z našich kontaktných údajov: Email: info@supykids.sk, Telefón: 0905 836 877.

Finančná inštitúcia Barion akceptuje iba tieto bankové karty:

Mastercard;
Elektronická karta MasterCard;
Maestro;
Visa;
Visa Electron.

Pri zahraničných objednávkach je cena dodania odlišná ako v rámci Slovenskej republiky, o čom Vás bude prevádzkovateľ strany v maili informovať a žiadať jej úhradu. Ak s tám nesúhlasíte, môžete odstúpiť od kúpy a peniaze Vám budú následne vrátené na účet do 5 dní od oznámenia.

Dodanie tvoaru bude vykonané po pripísaní produktu na bankový účet predávajúceho. Dodacia lehota je 1-3 pracovných dní od pripísania sumy. Táto dodacia lehota nie je platná v zahraničí, o presnej dodacej lehote Vás budeme informovať e-mailom.

·        Platba bankovým prevodom na bankový účet (vopred)

Pri platbe vopred prosíme o úhradu hodnoty objednávky, ktorú obdržíte v potvrdení objednávky (cena tovaru + poštovné) odo dňa objednania do 5 pracovných dní na doleuvedený bankový účet. V opačnom prípade objednávku považujeme za zrušenú. Pri prevode zadajte prosím číslo Vašej objednávky do políčka: účel platby.

Pri objednávke a platbe zo zahraničia okrem čísla vášho účtu je potrebné uviesť aj IBAN kód. Prepravné poplatky do zahraničia sú kalkulované individuálne, preto prosím objednávku uhraďte až po obdržaní e-mailu od nášho zákazníckeho servisu, ktorý obsahuje presné náklady dodania tovaru do zahraničia, alebo nás prosím kontaktujte na jednom z našich kontaktov.

Údaje prevádzkovateľa webstrany: 

Telefón: +421905 836 877

E-mail: naturalhelpcomplex@gmail.com

Ihneď ako bude platba pripísaná v prospech nášho účtu, automaticky Vám odošleme objednaný tovar.

Dodanie tovaru 1-2, max. 3 pracovné dní od uhradenia objednávky.-

Bankový účet na Slovensku:

Názov firmy: Natural Solution

IBAN: SK86 0200 0000 0046 7969 6857

SWIFT: SUBASKBX

•  Osobný odber

Osobný odber je možný na adrese: DrNatural Pharma s.r.o., 945 01 Komárno, Vodná 6/66 v dohodnutom čase, ktorý prosím zapíšte do kolónky: poznámky. Objednaný tovar Vám uschováme do 5 pracovných dní od objednávky. Ak si tovar v danom čase neprevezmete považujeme objednávku za zrušenú. Vašu žiadosť o prdĺženie uschovacej doby avizujte v poznámkach. Pri osobnom odbere je možné platiť iba hotovosťou.

Spracovanie objednávky

K spracovaniu objednávky dôjde v pracovných dňoch medzi 10-18 hodinou. Objednávku môžete podať aj mimo času vyhradeného na spracovanie objednávky. V tomto prípade bude vaša objednávka spracovaná na ďalší pracovný deň.

Po spracovaní objednávky Vám zašleme v e-maili potvdenie o objednávke, v ktorom Vás informujeme, či je objednaný výrobok (y) k dispozícii v našom sklade. Aj napriek dennej aktualižácii skladu môže nastať rozdiel, o ktorom Vás informujeme v potvrdení objednávky.

Nákupná cena je cena, ktorá sa nachádza pri vybranom tovare, je udaná v EUR. V cene je zahrnutá DPH, v cene nie je zakalkulovaná cena dobierky.

Zákazník má právo zrušiť svoju objednávku v dobe po objednaní, ale ešte pred zaslaním tovaru. Túto žiadosť je povinný ohlásiť v maili naturalhelpcomplex@gmail.com. Kupujúci nehradí v takomto prípade žiadne výdavky. Kupujúci je oprávnený jednostranne odstúpiť od zmluvy v období od uzatvorenia zmluvy až do doručenia tovaru s tým, že je povinný znášať náklady už realizovanej dopravy a náklady spojené s doručením tovaru.

DOPRAVNÉ PODMIENKY

Žiadame Vás, aby ste pri udávaní doručovacej adresy brali ohľad na to, že doručenie tovaru prebieha v pracovnej dobe  medzi 8 a 17 hodinou. Pokiaľ Vám kuriér objednaný tovar v danom čase nevie doručiť, pokúsi si s Vami dohodnúť po telefóne nový termín. Pri objednávke si do poznámok môžete udať ako miesto odberu svoje pracovné miesto, keď si danom čase viete prevziať dobierku iba na pracovnom mieste. Žiadame Vás o presné vyplnenie údajov!

Dodanie tovaru 1-2, max. 5 pracovných dní od prijatia objednávky.

Balík obsahuje objednaný tovar a faktúru. Pri požiadavke faktúry na firmu, udajte firemné údaje. (Ak je adresa doručenia a adresa firmy odlišná, tak vo fakturačných údajoch vyplňte fakturačnú adresu).

Cena prepravného:  

• Objednávka 1 krabice:dobierkou                                                4 Eur

• Objednávka 1 krabice:platbou vopred, alebo kreditnou kartou   4 Eur                                       

• Objednávka 2 a viac krabíc -                                          doprava ZADARMO
• Osobný odber                                                               doprava ZADARMO

Ostatné dopravné náklady (výmena tovaru), a vrátenie tovaru hradí zákazník. Dané prepravné náklady platia iba pre dodanie tovaru na území Slovenska.

GARANCIA VRÁTENIA PEŇAZÍ – ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

V zmysle §12 ods. 1 zákona č. 108/2000 Z. z. je kupujúci oprávnený bez udania dôvodu odstúpiť od zmluvy (nákupu tovaru) do 14 dní od prevzatia tovaru.
Odstúpenie od zmluvy musí byť uskutočnené písomnou formou, musí obsahovať všetky údaje slúžiace k identifikácii tovaru, predávajúceho a kupujúceho a musí byť vo vyššie uvedenej lehote doručené spolu s tovarom do sídla predávajúceho na náklady a nebezpečie kupujúceho.
Tovar nesmie byť použitý, musí byť nepoškodený. Tovar musí byť doručený predávajúcemu spolu s dokladom o kúpe na doleuvedenú adresu. Pri splnení všetkých vyššie uvedených podmienok pre vrátenie tovaru Vám peniaze za tovar (bez poštovného) zašleme poukážkou alebo prevodom na Váš účet a to najneskôr do 15 dní po fyzickom obdržaní tovaru.

Informácie ohľadne prevádzkovateľa a majiteľa webshopu:

Názov firmy: Natural Solution

Adresa: 945 01 Komárno, Vodná 6/66

 Mobil: +421 905 836-877

 Skype: 

 Web: www.naturalhelp.sk

 E-mail: naturalhelpcomplex@gmail.com

OSOBNÉ ÚDAJE

Všetky poskytnuté údaje sú samozrejme chránené - nebudú poskytnuté tretej strane viď. Ochrana osobných dát kupujúceho. Všetci účastníci majú právo prepísať, opraviť, vymazať hociktoré, alebo všetky poskytnuté údaje.

Z dôvodu poskytovania kvalitných služieb predávajúci potrebuje poznať niektoré osobné dáta kupujúceho.www.naturalhelp.sk webshop si počas trvania zmluvy a neskôr kvôli dokazovaniu zmluvných podmienok archivuje zákaznícke údaje. Narábanie s takýmito informáciami sa riadi zákonom č. 428/2002 Z.z. o ochrane osobných údajov v informačných systémoch. Predávajúci sa zaväzuje chrániť tieto dáta pred zneužitím a zaručuje ich neposkytnutie tretiemu subjektu s výnimkou organizácií, s ktorými spolupracujeme pri vybavení Vašej objednávky. Ide o doručovateľské služby (dodacia adresa) a banky (v niektorých prípadoch meno). Tieto údaje sú poskytované jednorázovo.

Ochrana osobných údajov

1. NaturalHelp sa zaväzuje chrániť a rešpektovať Vaše súkromie. Tieto zásady (spolu s podmienkami používania a inými dokumentmi, ktoré sú v nich menované) stanovujú základné postupy, ktorými sa riadi. V pravidlách o ochrane osobných údajov NaturalHelp sú uvedené jasné pokyny, ktoré definujú postupy týkajúce sa ochrany osobných údajov a prezentuje služby, prostredníctvom ktorých webová stránka www. naturalhelp.skžiada navštevníka o zadanie osobných informácií. Pravidlá ochrany osobných údajov tiež obsahujú ustanovenia, ktoré informujú za akým účelom a ako použije NaturalHelp informácie sprístupnené návštevníkom počas návštevy na webovej stránke, a ako zabezpečí na základe príslušnej legislatívy zachovanie a ochranu jeho osobných údajov.
2. NaturalHelp poskytuje osobné informácie. Prístup k niektorým službám dostupným na webstrane NaturalHelp nevyžaduje predbežnú identifikáciu návštevníka, takže prístupom k obsahu týchto služieb návštevník neposkytuje osobné informácie. Poskytovanie údajov prebieha čiastočne automaticky, a sčasti pomocou formulárov umiestnených na internetovej stránke, vyplnením týchto formulárov, alebo prostredníctvom informačných bulletinov a objednaním ďalších materiálov. Tieto údaje zahŕňajú informácie, ktoré zákazníci poskytnú pri registrácii na webovej stránke, predplatením služieb spoločnosti, zakúpením tovaru prostredníctvom webovej stránky spoločnosti alebo pri žiadosti o dalšie služby.

3. Podmienkou prezerania jednotlivých častí webu NaturalHelp je poskytnutie osobných údajov návštevníka pre jeho identifikáciu. Ich poskytnutím užívateľ zároveň súhlasí s tým, že údaje poskytnuté pre jeho identifikáciu NaturalHelp použije podla príslušných platných zákonných ustanovení. Ak sa návštevník rozhodne v tom zmysle, že požadované osobné informácie neposkytne, je možné, že mu prístup k určitým častiam stránok nebude povolený.
4. NaturalHelp nie je zodpovedný za žiadne škody vzniknuté v súvislosti s neoprávneným prístupom tretej osoby k osobným údajom návštevníka webovej stránky NaturalHelp, ich zničeniu, poškodeniu alebo zverejneniu. Za tieto škody zodpovedá výhradne poskytovateľ danej služby, alebo stránky, čiže tretia osoba.
5. K niektorým službám webovej stránky NaturalHelp sa návštevník dostane jedine vyplnením registračného formulára. Informácie získané registráciou užívateľa spravujeNaturalHelp v súlade s ustanoveniami platných právnych predpisov s maximálnou starostlivosťou, v prísnej tajnosti, zabezpečujúc, že nebudú poskytnuté neoprávneným osobám. Osobné údaje, ktoré sú poskytnuté zákazníkom za účelom splnenia objednávky, sú zhromažďované, spracovávané a uchovávané v súlade s platnými zákonmi Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 428/2002 Z.z. o ochrane osobných údajov v platnom znení. Zákazník dáva spoločnosti svoj súhlas na zhromažďovanie a spracovanie svojich osobných údajov na účely splnenia predmetu uzatváranej zmluvy, a to až do doby jeho písomného vyjadrenia nesúhlasu s týmto spracovaním.
6. Prístup k užívateľovi(napr.: e-mailová adresa) využije NaturalHelp výhradne pre účely schválené vopred užívateľom, bez predchádzajúcehov písomné hosúhlasu-s výnimkou prípadov uvedených v príslušných právnych predpisoch– ich zažiadnych okolností nevyužije ináč, a nevydá ich tretej osobe.
7. NaturalHelp sa zaväzuje, že pred zhromaždením a spracovaním akýchkoľvek údajov o užívateľovi presne a jasne informuje návštevníka o metódach, zásadách zberu dát, a za akým účelom budú spracované údaje na webovej stránke. V prípadoch, keď zhromažďovanie a spracovanie dát nie je v súlade so zákonom je NaturalHelp povinný upozorniť užívateľa, že poskytuje údaje dobrovoľne. V prípade zadania povinných údajov je povinnosťou NaturalHelpuviesť príslušný zákon nariaďujúci spracovanie týchto dát.
8. V každom prípade, ak chce NaturalHelppoužiť údaje poskytnuté užívateľom v nesúlade s pôvodným cieľom zhromaždenia dát, je povinný návštevníka webovej strány (užívateľa) informovať o svojom zámere a získať jeho výslovný súhlas k použitiu údajov, alebo poskytnúť možnosť užívatelovi zakázať ich použitie.
9. NaturalHelp vždy dodrží stanovené zásady zaznamenávania a spracovania dát, o svojich činnostiach, ak s tým užívateľ suhlasí, ho informuje e-mailom.
10. NaturalHelp prehlasuje, že žiadne sankcie neuplatní voči užívateľovi, ktorý odmietne udať nepovinné údaje.
11. Odstránenie osobných údajov. Ak návštevník webovej stránky NaturalHelp žiada o zmenu, alebo odstránenie poskytnutých osobných údajov v databáze NaturalHelp, NaturalHelp reaguje okamžite a to tak, že návštevníkom vyznačené údaje následne po písomnej žiadosti buď zmení, alebo odstráni.
12. Webová stránka NaturalHelp obsahuje rad prípojných bodov (linky, odkazy), ktoré vedú na webové stránky iných poskytovateľov. NaturalHelp neberie zodpovednosť za spracovanie dát a zabezpečenie informácií iných poskytovateľov služieb.
13. Adresy IP a cookies: Spoločnosť môže zhromažďovať údaje o počítači zákazníkov, vrátane prípadnej adresy IP, operačnom systéme a type prehliadača za účelom správy systému a poskytovania súhrnných informácií inzerentom. Ide o štatistické údaje týkajíce sa aktivít a vzorcov prehliadania užívateľov webovej stránky a nemôžu identifikovať jednotlivých zákazníkov. Z rovnakého dôvodu je spoločnosť oprávnená získavať údaje súvisiace so všeobecným používaním internetu zákazníkmi a to prostredníctvom súboru cookie, ktorý je uložený na pevnom disku počítača zákazníka. Súbory cookies obsahujú informácie, ktoré sa prenášajú na pevný disk počítača zákazníkov. Spoločnosti pomáhajú vylepšiť webovú stránku a poskytnúť lepšie a osobnejšie služby zákazníkom. Umožňujú: •Odhadnúť množstvo užívateľov a ich vzorce používania. •Uchovávať informácie o preferenciách zákazníkov a tým prispôsobiť webovú stránku ich individuálnym záujmom. •Urýchliť vyhľadávanie. •Rozpoznat zákazníka, který navštívi webovú stránku opakovane. Súbory cookies je možné odmietnúť tak, že sa v prehliadači aktivuje nastavenie, ktoré bráni prijatiu súbotov cookies. Pri takomto nastavení ale zákazník nemusí mať prístup k niektorým častiam webovej stránky. V prípade, že na svojom prehliadači neupravíte nastavenie tak, aby bránilo prijatiu súborov cookies, vytvorí náš systém súbory cookies, keď sa prihlásite na webovú stránku.

OSTATNÉ

Nemôžeme prevziať zodpovednosť za žiadnu z dole uvedených prípadov, z akýchkoľvek príčin k nim došlo:

·         Akékoľvek zlyhanie internetovej siete, ktorá bráni www.naturalhelp.sk webshopu v bezchybnom fungovaní a zákazníkovi v nakupovaní.

·         Akákoľvek chyba programu, abnormálna udalosť alebo dôsledky technických porúch.

·         V prípade Vis major, alebo akýchkoľvek udalostí, ktoré sa nedajú riadiť.

·         Akékoľvek záväzkové právne vzťahy vzniknuté medzi odberateľom a dodávateľom pred nadobudnutím účinnosti tejto zmluvy, alebo mimo túto zmluvu, sa riadia všeobecnými legislatívno-právnymi predpismi, pokiaľ sa strany nedohodnú inak.